TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Tienda En 1 Rato Colombia. Al ingresar, navegar o comprar en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación del comercio

Nombre comercial: Tienda En 1 Rato Colombia
Sitio web: en1ratocolombia.col
Canal de atención: contacto@en1ratocolombia.col

2. Objeto

El presente documento regula el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por Tienda En 1 Rato Colombia dentro del territorio colombiano.

3. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio web.

4. Productos

Los productos publicados en la tienda están sujetos a disponibilidad. Las imágenes, colores, descripciones y demás contenidos del sitio son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones razonables respecto del producto entregado, sin que ello implique necesariamente un incumplimiento.

5. Precios

Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Tienda En 1 Rato Colombia podrá modificar precios, promociones, costos de envío y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada.
El pedido se entenderá recibido una vez el cliente complete el formulario de compra y lo envíe a través del sitio web.

La tienda podrá realizar procesos de validación o confirmación del pedido por medios como llamada telefónica, mensaje de texto, WhatsApp, correo electrónico u otros canales razonables de contacto.

7. Modalidad de pago

La tienda opera principalmente bajo la modalidad de pago contra entrega (COD), salvo que en el sitio se habiliten medios de pago adicionales.

En compras bajo modalidad contra entrega:

  • el cliente se compromete a recibir el pedido en la dirección registrada;

  • el cliente debe pagar el valor total indicado al momento de la entrega;

  • la tienda podrá cancelar pedidos cuando existan datos incompletos, inconsistentes, imposibilidad de contacto, sospecha de fraude o rechazo reiterado de entregas previas.

8. Cobertura y entrega

Tienda En 1 Rato Colombia realiza envíos dentro de Colombia, sujeto a cobertura logística.
El plazo estimado de entrega es de hasta 5 días hábiles, contados desde la confirmación efectiva del pedido. Este plazo es estimado y puede variar por razones logísticas, operativas, climáticas, de orden público, alta demanda, novedad del transportador o cobertura de la zona.

9. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

  • suministrar datos reales y verificables;

  • verificar cuidadosamente la dirección, número de contacto y demás datos del pedido;

  • estar disponible para recibir o confirmar el pedido;

  • revisar externamente el paquete al momento de la entrega.

10. Causales de cancelación del pedido

La tienda podrá cancelar, rechazar o suspender pedidos cuando:

  • no sea posible contactar al cliente;

  • la información suministrada sea falsa, incompleta o inconsistente;

  • la zona no tenga cobertura;

  • existan indicios de fraude o uso abusivo del sistema;

  • el cliente presente antecedentes de rechazos injustificados o reiterados.

11. Derecho de retracto

En las compras realizadas mediante comercio electrónico o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos legalmente aplicables, dentro del término de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, conforme a la ley colombiana.
Para ejercerlo, el producto deberá ser devuelto en condiciones adecuadas, sin señales de uso indebido, con sus accesorios y empaque cuando ello sea posible. Los costos de transporte y demás costos asociados a la devolución por retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal distinta.

12. Garantía

Los productos comercializados por Tienda En 1 Rato Colombia cuentan con garantía por defectos de fabricación de 1 año, contada a partir de la entrega, salvo que por la naturaleza del producto se informe expresamente un término diferente.

La garantía no cubre:

  • daños causados por mal uso;

  • golpes, humedad, manipulación inadecuada o instalación incorrecta;

  • desgaste normal por uso;

  • daños ocasionados por terceros;

  • uso distinto al recomendado.

13. Limitación de responsabilidad

La tienda no será responsable por:

  • demoras atribuibles a terceros o al transportador;

  • hechos de fuerza mayor o caso fortuito;

  • errores imputables al cliente en la información de entrega;

  • imposibilidad de entrega por ausencia del cliente o rechazo del pedido.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, son propiedad de Tienda En 1 Rato Colombia o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad publicados en este sitio.

16. Modificaciones

Tienda En 1 Rato Colombia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

17. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.